Kinh nghiệm Chính phủ số từ Ðan Mạch

Khóa nhận dạng điện tử MitID thay thế cho NemID tại Đan Mạch từ năm 2023. (Ảnh: PV)

Những cải cách này nhằm hiện đại hóa quản trị, củng cố thể chế và hỗ trợ quá trình phát triển của đất nước trong giai đoạn mới. Các sáng kiến then chốt bao gồm tái cơ cấu bộ, ngành và đơn vị hành chính để xây dựng bộ máy tinh gọn, hiệu quả hơn; số hóa hàng nghìn thủ tục hành chính thông qua các nền tảng thống nhất như Cổng Dịch vụ công Quốc gia và hệ thống định danh số; nâng cao minh bạch và chất lượng dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp.

Là một trong số các nước hợp tác chặt chẽ với Việt Nam, Ðan Mạch nằm trong số những quốc gia hàng đầu thế giới về số hóa khu vực công, nổi bật với các đổi mới sáng tạo và cách tiếp cận lấy người dân làm trọng tâm trong cung cấp dịch vụ công, cùng hệ thống chính quyền địa phương hoạt động hiệu quả và nhận được mức độ tin cậy cao từ công chúng. Đây còn là nước có số lượng người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến đông đảo nhất Liên minh châu Âu (EU), chiếm 93% người dùng Internet trong nước.

Các đô thị của Ðan Mạch có quyền tự chủ rộng rãi trong các lĩnh vực y tế, chăm sóc xã hội và giáo dục, được hỗ trợ bởi các khuôn khổ tài chính vững chắc và sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền trung ương và địa phương. Ðan Mạch đã phát triển các hệ thống quản trị số tiên tiến thông qua sự hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp.

Chia sẻ với chúng tôi, Đại sứ Ðan Mạch, ông Nicolai Prytz nhấn mạnh, mở rộng cơ sở thuế không chỉ nhằm tăng nguồn thu, mà còn hướng tới sự công bằng, minh bạch và củng cố niềm tin giữa người dân, doanh nghiệp với Nhà nước.

“Ðan Mạch cho thấy một hệ thống thuế minh bạch, công bằng và lấy người dân làm trung tâm có thể vận hành hiệu quả, với sự hỗ trợ của việc ứng dụng mạnh mẽ và linh hoạt các công cụ số. Việc bảo đảm các giải pháp số này thân thiện với người dùng là yếu tố then chốt để tạo điều kiện cho người nộp thuế tuân thủ nghĩa vụ một cách dễ dàng”, ngài Đại sứ nói.

Thực tế cho thấy, Ðan Mạch đứng thứ nhất toàn cầu trong Chỉ số Phát triển Chính phủ điện tử 2024 của Liên hợp quốc, trong đó, Phần Lan, Thụy Điển và Na Uy cũng nằm trong nhóm hàng đầu. Ðan Mạch cũng liên tục giữ top 1 trong các bảng xếp hạng năm 2018, 2020 và 2022.

Đáng chú ý, các nước Bắc Âu trong đó có Ðan Mạch luôn giữ vị trí cao trong Chỉ số Chính phủ số OECD, nhờ dịch vụ công số tích hợp, cơ sở dữ liệu quốc gia đồng bộ và tỷ lệ sử dụng định danh số cao. Đồng thời, các nước Bắc Âu cũng luôn nằm trong top 10 toàn cầu theo Chỉ số Nhận thức tham nhũng của Tổ chức Minh bạch quốc tế, thể hiện mức độ minh bạch và niềm tin công chúng cao. Thêm nữa, tất cả các nước Bắc Âu đều thuộc nhóm có chỉ số phát triển con người cao nhất thế giới theo Liên hợp quốc. Ngoài ra, các nước này còn luôn dẫn đầu Báo cáo Hạnh phúc thế giới với Phần Lan nhiều năm liền đứng thứ nhất, theo sau là Ðan Mạch, Na Uy và Thụy Điển.

ba-toadma-4169.jpg
Đại diện Ðan Mạch tham dự một hội thảo chia sẻ kinh nghiệm về hợp tác hành chính công giữa Bắc Âu và Việt Nam vừa mới đây tại Hà Nội.
Cũng theo Đại sứ Nicolai Prytz, hành trình chuyển đổi số của Ðan Mạch đã bắt đầu từ hàng thập kỷ trước, trải qua nhiều giai đoạn được cân nhắc kỹ lưỡng. Các sáng kiến như NemID, Digital Post, NemKonto, Borger.dk… giúp Ðan Mạch trở thành một trong những quốc gia được đánh giá cao nhất về chính phủ số.

Bản thân Chính phủ Ðan Mạch trên webisite của mình đã khẳng định rằng "chìa khóa dẫn đến thành công kỹ thuật số là niềm tin". Do đó, hơn bao giờ hết, cùng với nâng cấp hạ tầng số, thiết lập và củng cố niềm tin cộng đồng cũng là một trong những chìa khóa thúc đẩy thành công của Chính phủ điện tử, Chính phủ số hóa.

LÊ NGUYỄN