Microsoft xác nhận bản cập nhật Windows 10 tháng 5 gặp sự cố kích hoạt chế độ BitLocker Recovery

Microsoft đã xác nhận rằng một số hệ thống Windows 10 và Windows 10 Enterprise LTSC 2021 sẽ khởi động vào chế độ BitLocker Recovery, sau khi người dùng cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 5/2025.

Tính năng bảo mật BitLocker mã hóa ổ lưu trữ để ngăn chặn tình trạng đánh cắp dữ liệu và xâm phạm trái phép, máy tính Windows thường vào chế độ BitLocker Recovery sau khi cập nhật TPM hoặc thay đổi phần cứng để lấy lại quyền truy cập vào ổ đĩa được bảo vệ. Mới đây, Microsoft đã xác nhận sự cố và cho biết họ đang điều tra các báo cáo cho biết “một số ít” máy tính để bàn (PC) chạy Windows 10 hiển thị màn hình BitLocker Recovery sau khi cài đặt bản cập nhật KB5058379.

“Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, sau khi cài đặt bản cập nhật, Windows có thể không khởi động nhiều lần để kích hoạt tính năng Automatic Repair. Với các thiết bị đã bật BitLocker, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập khóa khôi phục để bắt đầu Automatic Repair”, công ty cho biết trong bản cập nhật tình trạng phát hành Windows.

Người dùng bị ảnh hưởng khi kiểm tra Windows Event Viewer cũng sẽ thấy lỗi LSASS và sự kiện installation failure với lỗi 0x800F0845 trong System event log. Ngoài ra, trong khi một số thiết bị sẽ vào vòng lặp BitLocker Recovery sau khi Startup Repair không khởi tạo được bản sửa lỗi tự động, những thiết bị khác sẽ khôi phục thành công bản cập nhật đã cài đặt trước đó sau nhiều lần thử cài đặt KB5058379.

Microsoft cho biết họ đang điều tra sự cố và sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi có thêm thông tin về nguyên nhân chi tiết.

Màn hình BitLocker Recovery

Microsoft thừa nhận sự cố này sau khi nhiều người dùng và quản trị viên Windows báo cáo rằng họ nhận thấy thiết bị bất ngờ truy cập vào Windows Recovery Environment (WinRE) và hiển thị màn hình BitLocker Recovery, sau khi cài đặt bản cập nhật tích lũy KB5058379. Hiện tại, các báo cáo này chỉ ra rằng nhiều cấu hình hệ thống và thiết bị khác nhau từ Lenovo, Dell và HP bị ảnh hưởng, vì vậy không rõ liệu điều này là do sự cố phần cứng hay phần mềm cụ thể.

“Bản cập nhật KB5058379 mới nhất đã không tương thích trên các thiết bị Windows 10. Một số thiết bị bị lỗi khiến cửa sổ khóa BitLocker bị kích hoạt sau khi khởi động lại”, một người dùng cho biết trên diễn đàn của Microsoft.

Để khắc phục tạm thời sự cố, người dùng có thể vô hiệu hóa Intel Trusted Execution Technology (TXT) từ BIOS. Nếu không thành công, theo khuyến cáo của bộ phận hỗ trợ của Microsoft, người dùng cũng có thể thử vô hiệu hóa Secure Boot, Virtualization Technologies (nếu sự cố vẫn tiếp diễn) hoặc Firmware Protection.

Trước đó, vào tháng 8/2022, các thiết bị Windows cũng bị ảnh hưởng bởi các sự cố tương tự sau khi bản cập nhật bảo mật KB5012170 khiến một số thiết bị khởi động vào màn hình BitLocker Recovery.

Hồng Đạt

Tag:

Tin đọc nhiều